Kebijakan Privasi

Siapa kami

Matchaji (matchaji.id) adalah pemasok bubuk matcha, hojicha, dan genmaicha Jepang untuk cafe, restoran, dan konsumen di Indonesia. Dalam kebijakan ini, "kami" adalah Matchaji sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pengolahan data pribadi Anda.

Pertanyaan soal data pribadi: info.matchaji@gmail.com atau WhatsApp +62 815-3344-3559.

Data yang kami kumpulkan

• Saat checkout: nama lengkap, nomor WhatsApp atau telepon, email (opsional), alamat pengiriman lengkap, kota tujuan, kode pos, dan catatan pengiriman.
• Data pesanan: produk, ukuran, jumlah, ongkos kirim, total, dan status pembayaran.
• Saat Anda menghubungi kami: isi pesan WhatsApp atau email Anda.
• Data teknis: halaman yang dibuka, jenis perangkat dan browser, serta perkiraan lokasi, lewat Google Analytics dan Meta Pixel.
• Di perangkat Anda: isi keranjang disimpan di penyimpanan lokal browser agar tidak hilang saat halaman dimuat ulang.

Kami tidak menyimpan nomor kartu atau rekening Anda. Pembayaran diproses oleh Midtrans, dan data pembayaran Anda diisi langsung di halaman pembayaran Midtrans.

Untuk apa data dipakai

• Memproses pesanan, menerima pembayaran, dan mengirim produk.
• Menghubungi Anda lewat WhatsApp atau email tentang pesanan, pengiriman, dan klaim.
• Memenuhi kewajiban pembukuan dan kewajiban hukum lainnya.
• Memahami bagaimana situs dipakai agar bisa kami perbaiki.

Dasar pengolahan: persetujuan Anda saat mengirim formulir, pelaksanaan perjanjian jual beli, kewajiban hukum, dan kepentingan sah kami untuk menjaga situs tetap aman dan berjalan baik.

Dengan siapa data dibagikan

• Kurir (JNE, J&T Express): nama, nomor telepon, dan alamat, hanya untuk mengantar paket.
• Midtrans (penyedia pembayaran): nama, kontak, alamat pengiriman, rincian pesanan, dan total, untuk memproses pembayaran Anda.
• Layanan perhitungan ongkir: hanya kota tujuan dan berat paket.
• Penyedia hosting dan basis data: tempat situs dan data pesanan disimpan.
• Google Analytics: data penggunaan situs tanpa nama dan alamat Anda.
• Meta (Facebook dan Instagram): lewat Meta Pixel, data halaman yang dibuka, produk yang dilihat atau dimasukkan ke keranjang, dan nilai pembelian, untuk mengukur dan menayangkan iklan. Nama, alamat, dan nomor WhatsApp Anda tidak kami kirim ke Meta.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikannya di luar daftar ini hanya bila diwajibkan hukum.

Penyimpanan dan keamanan

Situs memakai koneksi HTTPS. Akses ke data pesanan dibatasi untuk staf yang membutuhkannya. Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk pengiriman, klaim, pembukuan, dan kewajiban hukum, lalu dihapus atau dianonimkan.

Penyedia layanan cloud kami bisa menyimpan data di server di luar Indonesia. Kami memilih penyedia yang menerapkan perlindungan data yang memadai.

Hak Anda

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• mengetahui dan meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan;
• meminta perbaikan data yang keliru atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan data, selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
• menarik persetujuan dan mengajukan keberatan atas pengolahan data;
• meminta data Anda dalam format yang bisa dipindahkan, bila berlaku.

Kirim permintaan ke info.matchaji@gmail.com dengan nama dan nomor pesanan Anda. Kami berusaha menanggapi dalam 3 hari kerja.

Cookie dan analitik

Kami memakai Google Analytics untuk statistik kunjungan dan Meta Pixel untuk mengukur iklan di Facebook dan Instagram. Anda bisa mengatur iklan dari Meta di pengaturan akun Facebook atau Instagram Anda. Anda bisa menghapus data situs atau memblokir cookie lewat pengaturan browser. Situs tetap bisa dipakai, tetapi isi keranjang bisa hilang bila penyimpanan lokal dihapus.

Anak di bawah umur

Situs ini tidak ditujukan bagi anak di bawah umur yang berbelanja tanpa persetujuan orang tua atau wali.

Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah, versi terbaru dan tanggal pembaruannya akan tampil di halaman ini.